セミナーのご案内

残席3名！開催まであと1週間。

皆様にお目にかかれますことを楽しみにしております！

医療従事者・介護従事者の皆様へ　セミナーのご案内

～あなたの接遇が，患者様の心を支える！～

今さら聞けない接遇マナーの基本はもちろんのこと,社会人に求められるビジネスマナーも取り入れたリフレイムオリジナルセミナー。明日から!自信を持って!

「私のことを丁寧に扱ってくれると…。早く元気にならなきゃ！と思えたの」

「スタッフの笑顔に，どれほど救われたか。心をわしづかみにされました…」

医療・介護スタッフの明るい笑顔や温かい言葉に支えられ，励まされる方がたくさん

いらっしゃいます。この機会に，ご自身のマナーを再確認してみませんか？

以下，１つ以上当てはまる方！お待ちしております。

□　電話の第一声「もしもし～」と言ってしまう

　□　「お○っこ，取ってきてください」（採尿時）と言ってしまう

　□　お辞儀って？どう，使い分けるの？

　□　職場で困った時，誰に相談したらよいのかわからない…

　□　尊敬語？謙譲語？…チンプンカンプン！

チラシ

セミナーの内容

『今さら聞けない！接遇マナーの基本』

～明日から！実践できる接遇マナー～

★　接遇マナーの重要性と基本5原則

★　社会人として！知っておきたい仕事のコミュニケーション

　　～報告・連絡・相談～

★　仕事力を磨くために～電話応対と患者応対の基本～

★　事例検討～こんな時，どうする？～

★　質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等々

講師

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[略歴]

平成16年まで正看護師しとして、旭川市内の医療機関に従事。外科病棟・外来看護・デイケア・訪問看護の経験を積み、その後は、治験コーディネーター(CRC)として、治験実施施設支援機関旭川オフィスの立ち上げに関わり，道内各地の医療機関を支援。
看護師・治験コーディネーターとして医療現場での経験で培ってきた「ホスピタリティマインド」を活かした「実践につながる、すぐに使える」研修や講演を得意とする。

＜専門分野＞
接遇マナー/メンタルヘルス/新入職員研修/ビジネスマナー/医療コーチング/ストレスチェック実施支援等

[資格]

正看護師・心理相談員・ストレスチェック実施者、ビジネスマナーインストラクター、NLPマスタープラクティショナー、メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種・Ⅲ種、TA心理カウンセラー等