医療従事者・介護従事者の皆様へ セミナーのご案内
~あなたの接遇が,患者様の心を支える!~
「私のことを丁寧に扱ってくれると…。早く元気にならなきゃ!と思えたの」
「スタッフの笑顔に,どれほど救われたか。心をわしづかみにされました…」
医療・介護スタッフの明るい笑顔や温かい言葉に支えられ,励まされる方がたくさん
いらっしゃいます。この機会に,ご自身のマナーを再確認してみませんか?
以下,1つ以上当てはまる方!お待ちしております。
□ 電話の第一声「もしもし~」と言ってしまう
□ 「お○っこ,取ってきてください」(採尿時)と言ってしまう
□ お辞儀って?どう,使い分けるの?
□ 職場で困った時,誰に相談したらよいのかわからない…
□ 尊敬語?謙譲語?…チンプンカンプン!
セミナーの内容
『今さら聞けない!接遇マナーの基本』
~明日から!実践できる接遇マナー~
★ 接遇マナーの重要性と基本5原則
★ 社会人として!知っておきたい仕事のコミュニケーション
~報告・連絡・相談~
★ 仕事力を磨くために~電話応対と患者応対の基本~
★ 事例検討~こんな時,どうする?~
★ 質疑応答 等々
講師
[略歴]
平成16年まで正看護師しとして、旭川市内の医療機関に従事。外科病棟・外来看護・デイケア・訪問看護の経験を積み、その後は、治験コーディネーター(CRC)として、治験実施施設支援機関旭川オフィスの立ち上げに関わり,道内各地の医療機関を支援。
看護師・治験コーディネーターとして医療現場での経験で培ってきた「ホスピタリティマインド」を活かした「実践につながる、すぐに使える」研修や講演を得意とする。
<専門分野>
接遇マナー/メンタルヘルス/新入職員研修/ビジネスマナー/医療コーチング/ストレスチェック実施支援 等
[資格]
正看護師・心理相談員・ストレスチェック実施者 、ビジネスマナーインストラクター、NLPマスタープラクティショナー、メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種・Ⅲ種 、TA心理カウンセラー 等
開催日時
2019年8月12日(月・祝)14:00~15:30(受付 13:30~)
定員
18名
参加費用
2,500円/お一人様(資料代込)
開催場所
〒060-0001 札幌市中央区北1条西1丁目
創世スクエア 札幌市民交流プラザ2階 ミーティングルーム1
マナーを身に付けることで,明日から!自信を持って業務に取り組めます。
セミナーが終わった瞬間から行動に移してみたくなる内容がいっぱい!
皆様にお目にかかれますことを楽しみにしております。
お問合せ&お電話・メールでのお申込み
リフレイム 河野 恵美 Kouno,Megumi
Tel:0166-35-3851、090-8272-6893
受付時間:9:00~18:00(日・祝定休)
E-mail:kouno@reframe8.com
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