医療・介護現場で求められる新入職員のための実践接遇研修

2026年2月5日 2026年2月5日

河野恵美

現場を知らない接遇研修では不安な管理者の方へ

医療・介護現場で働く新入職員を対象とした実践的な接遇研修を開催いたします。

本研修では、医療・介護の現場に関わってきた講師が、日々の業務の中で求められる接遇や、
新人がつまずきやすいポイントを、現場の実情を踏まえながら具体的にお伝えします。

今回は札幌での開催となります。
札幌および近郊の医療機関・介護施設で
新人教育をご検討中の管理者・教育担当者の皆さまに、ご活用いただきたいセミナーです。

看護師として働いていた頃の私は、
「接遇？って、なんですか？」と
近くにいた先輩ナースに質問していました（苦笑）。

「患者さまにはきちんと敬語を使うように」と言われても、
謙譲語や尊敬語の違いがあいまいなまま、現場に立っていた時期もあります。
今振り返ると、「社会人」として恥ずかしい体験も少なくありません。

そんなところから始まった私自身の経験が、接遇を学ぶきっかけとなりました。

だからこそ、
同じように戸惑いながら現場に立つ新人の気持ちが分かり、
管理者の皆さまが抱える不安にも寄り添ったお話ができます。

あなたの職場の新人は、
胸を張って「大丈夫」と言える状態でしょうか。

医療接遇マナー・ビジネスマナー・メンタルヘルス対策はリフレイムで

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組織を創る人に～　各種研修・カウンセリング・ストレスチェック　北海道～全国どこへでも出張します！

こんな方におすすめ

次の項目に一つでも当てはまる方におすすめのセミナーです。
初めて働く方・新社会人の方はもちろん、新人を送り出す立場の管理者の方にもご活用いただいています。
「うちの新人にも一度受けさせたい」と感じている管理者の方
新人の方からベテランの方まで、幅広い層の方にご参加いただけます。

次の項目に一つでも当てはまる方におすすめのセミナーです。
初めて働く方・新社会人の方はもちろん、新人を送り出す立場の管理者の方にもご活用いただいています。

☛　社会人としての基本や接遇マナーに、正直まだ自信がない

☛　医療・介護の現場で働き始めたばかりで、右も左も分からない

☛　「失礼に思われていないか」「これで合っているのか」と不安を感じている

☛　学生時代に接遇やマナーを学ぶ機会がなかった

☛　現場に出る前に、一度きちんと基礎を学んでおきたい

☛　患者・利用者様対応で、最初につまずきたくない

☛　新人を現場に送り出す立場として、最低限の接遇は身につけさせたい

☛　院内で教える余裕はないが、外部で学ぶ機会は用意したい

講座の内容

医療・介護現場で働く新入職員が、安心して現場に立つために…

本セミナーでは、単なる「マナーの知識」ではなく、
「現場で“すぐ使える接遇と社会人としての基本”」を身につけていきます。

医療・介護現場で求められる 接遇マナーの基本
　（第一印象・言葉遣い・態度・立ち居振る舞いなど）
「これでいいの？」と迷いやすい 新入職員あるある事例 を用いた事例検討
職場内だけでなく、社会人として押さえておきたい基本マナー
　（報告・連絡・相談、時間・約束、指示の受け方など）
不安を感じやすい 電話応対の基本と考え方
　（苦手意識を減らし、自信につなげる）
「叱られないため」ではなく、信頼されるための接遇の考え方

医療接遇マナー・ビジネスマナー・メンタルヘルス対策はリフレイムで

医療・介護者向け　接遇マナーセミナーのご予約はこちら

https://reframe8.com/events/20250930-reservation-medical

医療・介護者向け　接遇マナーセミナーのご案内医療・介護者向けの接遇マナーセミナーのご案内です。今回は札幌での開催となります。札幌の医療・介護者の皆様、ふるってご参加ください！

講師

リフレイム代表
河野恵美

こうのめぐみ

MEGUMI KOUNO

心と職場に笑顔を届ける
サポートを

「仕事は楽しく！」をモットーに、皆様が安心して働ける環境作りをお手伝いしています。ビジネスマナーやストレス管理、メンタルヘルスケアに関するお悩みやご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

経歴

20歳　国立旭川工業高等専門学校　工業化学学科　卒業　
- その後の人生、紆余曲折…働きながら、子育てしながら、学びながら…目まぐるしい20代を過ごしました
30歳　正看護師資格取得。旭川市内の医療機関に従事
- 外科病棟、外来看護、デイケア、デイサービス、訪問看護の経験を積みました
その後　治験コーディネーター(CRC)として、治験実施施設支援機関旭川オフィスの立ち上げに関わり、道内各地の医療機関を支援。管理職経験を通じて、職場でのストレス管理やコミュニケーションの重要性を実感
- メンタルヘルスに関わる専門資格を取得し、心のケアに関する知識と技術を深める
- ストレスチェック制度開始と同時に、ストレスチェック実施者として実施を支援
- 接遇マナー研修や新入社員研修、メンタルヘルス研修等々講師を務める中、企業内個別カウンセリングとプライベートでのカウンセリングにも対応
- 正看護師として、健康観察、健康相談窓口業務にも従事
現在　研修講師として活動し、企業や個人に対してマナー教育やストレス管理、メンタルヘルスケアのサポートを提供
- ストレスチェック制度実施支援、個別カウンセリング等々のメンタルヘルス対策にも尽力して参ります