リフレイムは以下の研修やセミナー等、様々なサービスを提供いたします。
組織強化へ~ ストレスチェック・メンタルヘルス対策支援
2015年12月より、ストレスチェック制度が義務化されました（従業員50人以上の事業場）。
私達は、次のようなお悩みを抱えている企業の皆様にお応えし、職場のストレスチェックやメンタルヘルス対策を支援いたします。
◆ ストレスチェックにどうやって取り組めば良いのか分からない。
◆ 職場のメンタルヘルス対策に取り組みたい。
◆ ストレスチェックの実施・実施後のフォローを依頼したい。
◆ その他、ストレスチェック・メンタルヘルス対策に関することを相談・依頼したい。
ストレスの捉え方、コミュニケーションの取り方などをTA等の心理学を応用して、個々のコンディションを整え、快適な人間関係を形成できるようにします。
詳しくはメンタルヘルス対策支援サービスのページをご覧下さい。
医療接遇マナー研修
各医療機関様のご要望に合わせた充実のプログラムをご提案。
医療機関においては、一般的なお客様の概念以上に、おもてなしの心をもった応対が求められます。
患者様や顧客応対の心構えとして、節度と親しみをもった姿勢と身だしなみ、言葉づかいを身に付け、サービス向上に繋げます。
カリキュラム
- 医療従事者としての心構え
- 病院って何だろう、意識。
- 良い仕事をするために
指示の受け方、報告・連絡・相談 - 職場のエチケット
より良い人間関係を築くために
- 第一印象、立ち振る舞い
- 身だしなみ
- 挨拶・姿勢・お辞儀
- 言葉遣いと話し方
- 好感の持てる話し方と・聞き方
- クッション言葉（マジックフレーズ）
- 敬語の基本
- 電話応対のマナー
- 電話応対の原則
- 電話の受け方・掛け方
- 電話の言葉づかい
- 患者様やご家族への意識
- 良い対応・悪い対応
- 心遣い、目配り、配慮
- クレーム対応の基本
ビジネスマナー研修
職員のマナーは組織のマナーです。
ビジネスマナーとは、周囲の方への思いやりの気持ちや敬う気持ちを伝えるツールでもあります。
ビジネスマインドから学んでいくことで、自然な振舞いで表現できる基本の力を身につけます。
カリキュラム
- 企業人・社会人としての心構え
- 職場のエチケット
- 好感を与える話し方・聞き方
- 電話応対のマナー
- ビジネスのEメール
- ビジネス文書のマナー
- 来客応対のマナー
- 訪問時のマナー
- その他
各種研修
コーチング・コミュニケーション・リーダーシップ研修等々、個々の能力を最大限に引き出す研修をオーダーメイドで行います。
