ビジネスマナー研修
社員のマナーは組織のマナーです。
ビジネスマナーとは、周囲の方への思いやりの気持ちや敬う気持ちを伝えるツールでもあります。
ビジネスマインドから学んでいくことで、自然な振舞いで表現できる基本の力を身に付けます。
カリキュラムの一例《ケース1 新入社員マナー研修》
▶社会人としての心構え
- 何のために働くの？
- 会社とは？
- 社会人としての5つ意識
- 職場のエチケット
- 指示の受け方と報告・連絡・相談の基本
▶接遇マナーの5原則
- 挨拶
- 表情
- 身だしなみ
- 態度と動作
- 言葉遣い
▶これだけは知っておきたい！ビジネスマナー
- 電話応対の基本
- 電話のエチケット
- 来客応対と訪問時のマナー
- 名刺交換
▶ストレスと上手くつきあうために
- こんな時、どうする？
- ストレスとは
- セルフケアについて
カリキュラムの一例《ケース2 メンタルヘルス研修》
▶Ⅰ ストレスと上手くつきあう方法
- ストレスとは
- まずは自分
- ジェネレーションギャップ
- 職場のストレスを減らす方法
▶Ⅱ コミュニケーションとは
- コミュニケーションの基本
- エラーが生じる原因
- コミュニケーションのクセを知る
- 人間関係のストレスを少なくするコミュニケーション
▶Ⅲ よりよい人間関係を築くために
- ハラスメントのお話
- 私たちの感情について
- 心に栄養を（ストロークについて）
その他各種研修
コーチング・コミュニケーション・リーダーシップ研修等々、個々の能力を最大限に引き出す研修をオーダーメイドで行います。
お問合せ＆ご相談
各種研修についてご検討されているご担当者様はぜひリフレイムにご相談ください。
まずはお話を聞かせていただくだけでも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください。0166-35-3851受付時間 9:00-18:00 [ 日・祝定休 ]
お問い合わせ個別面談、Skype、電話での対応が可能です。ご要望に合わせて対応いたします。
まずは！ご連絡をお待ちしております。
お客様の声
当社ではサービス向上のため、利用者様に定期的にご意見を伺っております。
お答えくださった利用者様の声をご紹介いたします。
新入社員研修から
明日からは、元気な挨拶と明るい笑顔で出社するように心がけます。
笑顔を忘れない。笑顔でいれば雰囲気が明るくなり、コミュニケーションも取りやすくなる。
人の目を見て話す聴く、挨拶をする。社会人として、チームワークが大切だと思いました。チームワークにコミュニケーションがすべて詰まっていると思いました。
ストレスがあったときは、相談できる人に相談する、趣味を大事にする。
朝出社する前にこの研修内容を思い出して、今日1日学んだことを実際にできたか振り返るようにする。
あるマナー講演から
これまでの自分の間違いや、知らなかったことの多さに恥ずかしくなりました。今回学んだこと忘れずに実践していきたいと思います。
新たな発見（今まで知らなかったこと）があり、ためになりました。グループでの協議で業務上の課題を共有させていただくなど、意義深い研修会となりました。
マナーについて改めて学ぶことができ、大変勉強になりました。わかっていると思っていたことでも、実は間違っていることもあり、早速明日から活かしたいと思います。
外部の方から見た正しいマナーで対応することが自分自身にも職員にも必要なことであるとよい機会をいただきました。
何年かに一度は受けておきたいものだと改めて思いました。