組織を創る人に~ ビジネス・医療従事者向け接遇マナー 北海道 – 札幌・旭川・帯広・北見・網走・名寄・士別・富良野・深川・滝川・岩見沢・美瑛・東京
河野恵美からのお知らせ
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ひとりごと

接遇意識

『接遇意識の高さ = 第一印象を決めるポイント』 ①笑顔 ②挨拶 ③身だしなみ … 大切なご家族がお世話になっている介護施設。足を踏み入れると,行き交う職員全員が 明るい笑顔と爽やかな身だしなみで,挨拶してくれたら…誰も …

初!伊達市にて

2019年3月30日 伊達市 『なかむら整形外科クリニック』様にて,マナー研修の講師を務めました。 JR伊達紋別駅で電車を降りると,見渡す限り雪がないのですが,風が強いせいか非常に寒い!と感じました。 研修中は,「あれ? …

リフレイム3周年

おかげさまで,3周年のお祝いをしていただきました。 (本当は,9月ですよー。なぜか,今…) 大好きなワインをいただきました~ ご多用な年末に,わざわざご開催いただきまして,ありがとうございます。 来年は,南下計画を立案中 …

『プチ・達成感』

    今から12年ほど前。 ある女性が「私たちの仕事,毎日がプチ・達成感の繰り返し。その積み重ね」と話していました。 ・今日すべきこと,全部終わらせた! ・○○が上手く行った! ・課題クリア!    …

メンタルヘルス対策~パワーハラスメント~

パワーハラスメントに関する相談がある職場に共通する特徴… 第一位は 「上司と部下のコミュニケーションが少ない」です。 コミュニケーション問題をクリアしないと 些細なこともすべてパワハラに感じてしまうものです。 職場環境改 …

リソースをフル活用partⅣ

「ワクワク感でいっぱい」 会社を退職する前にご紹介いただいた旭川の社労士さん。 私が一番手掛けたいと思っていた仕事。一人だから難しい、できない、無理… 自分に制限をかけて、あきらめていた思い。 「どうすればできるのか?を …

リソースをフル活用!partⅢ

「思い立ったが吉日」 自分の閃きを、具体的な形にすることは苦手。 ですが、行動力は抜群(笑)いつも、思いつきだけで居ても立っても居られない!即行動! こんな私の弱みを補ってくださる方を。人脈の中からすぐに思い出し、すぐに …

リソースをフル活用!partⅡ

『閃き』 11月に、釧路に住む方と、旭川に住む私が。札幌のある場所で同席いたしました。 名刺交換をさせていただき、後日お電話を頂戴いたしました。 『河野さん、どうして自分のリソースをもっと活用して、ビジネスにしないの?」 …

リソースをフル活用!

「リソースとは…」 目標を達成するために必要なものを、NLPでは『リソース』と呼びます。 簡単に申し上げますと、あなたが既に持っている資源(資産)のことです。 過去の経験や実績、知識、学歴、資格。もちろん、笑顔や健康、資 …

どうぞお大事に!

患者様は受診が終わると、最後に会計を済ませて 領収書や処方箋、お釣り等を受け取ってお帰りになります。 その際『どうぞお大事に』『お大事になさってください』『お大事にしてください』 医療機関で働く皆様、このご挨拶、忘れずに …

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