社会人としての成長を振り返るフォローアップ研修
職場で活かせるコミュニケーションの基本を学ぶ
折り紙ゲームを通じて、職場におけるコミュニケーションの重要性について学びました。
同じ説明を聞いていても、人によって受け取り方や理解の仕方が異なることを体験しながら、相手に分かりやすく伝えることの大切さを確認しました。
JA職員として組合員の皆様や職場の仲間と信頼関係を築くためには、日頃からの円滑なコミュニケーションが欠かせません。今回のコミュニケーション研修では、相手の立場を意識した伝え方や聴き方についても理解を深めました。
接遇マナーとビジネスマナーの基本を再確認
研修では、社会人として必要な接遇マナーとビジネスマナーについて改めて確認しました。
第一印象の重要性や言葉遣い、電話応対、来客対応など、日々の業務に欠かせない基本行動を振り返りながら、組合員の皆様に信頼される対応について考える機会となりました。
接遇研修やビジネスマナー研修で学んだ内容を実践することで、より良いコミュニケーションとサービス向上につながります。
組合員との信頼関係づくりに必要なコミュニケーション力
JA職員にとって、組合員の皆様との信頼関係づくりは重要な役割の一つです。
研修では、相手の顔と名前を覚えることの大切さについて考えながら、コミュニケーション力向上につながるワークを実施しました。
相手に関心を持ち、積極的に声をかけることは、円滑なコミュニケーションや信頼関係の構築につながります。組合員の皆様に親しまれ、相談しやすい職員を目指すための学びの時間となりました。
職場の人間関係を良好にするコミュニケーションスキル
研修の最後には、職場の人間関係を良好にするコミュニケーションスキルについて学びました。
相手の気持ちを尊重しながら自分の考えを伝えるアサーティブコミュニケーションをテーマに、より良い人間関係づくりのポイントを確認しました。
職場における円滑なコミュニケーションは、業務の効率化だけでなく、働きやすい職場環境づくりにもつながります。今回の研修が、今後の業務や組合員対応に役立てば幸いです。
人材育成・コミュニケーション研修ならお任せください
リフレイムでは、JAをはじめ、一般企業、官公庁、自治体、医療機関、介護・福祉施設など、さまざまな業種・職種を対象とした人材育成研修を実施しております。
コミュニケーション研修、接遇研修、ビジネスマナー研修、メンタルヘルス研修、ハラスメント防止研修、管理職研修、新入職員研修など、ご要望に応じたプログラムをご提案いたします。
参加者が主体的に学べる体験型・参加型の研修を通じて、職場のコミュニケーション向上、人材育成、組織活性化を支援しています。研修をご検討の際は、お気軽にお問い合わせください。
接遇研修 マナー講師
リフレイム 河野 恵美
